ledgewin-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ledgewin প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ledgewin ওয়েবসাইট (ledgewin.lat) ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ledgewin প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, লেনদেন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ।
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
• বর্তমান ঠিকানা ও বাসস্থানের তথ্য।

১.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য (সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড নয়)।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ।
• লেনদেনের সময়, তারিখ ও রেফারেন্স নম্বর।

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম।
• ওয়েবসাইটে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল ও ক্লিকের ধরন।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা।

১.৪ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড।
• অভিযোগ, অনুরোধ বা মন্তব্যের বিষয়বস্তু।

২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, লেনদেন সম্পন্ন করা বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করার সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, পেমেন্ট প্রসেসর বা জালিয়াতি প্রতিরোধমূলক সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ledgewin নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার ledgewin অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য; বয়স যাচাই (২১+ বয়সের নিশ্চিতকরণ) এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য।

৩.২ পরিষেবা প্রদান

জমা, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য; স্লট, ক্রিকেট বেটিং, ক্যানন ফিশিং, Hip Hop Panda সহ বিভিন্ন গেম ও পণ পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করার জন্য।

৩.৩ গ্রাহক সেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা প্রদান; আপনার অভিযোগ বা জিজ্ঞাসার যথাযথ সাড়া দেওয়ার জন্য।

৩.৪ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করার জন্য; অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত ও তদন্ত করার জন্য।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার জন্য; আইনি প্রক্রিয়া বা তদন্তে সহযোগিতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।

৩.৬ পরিষেবার উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের সুবিধা, গতি ও নিরাপত্তা উন্নত করার জন্য।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ledgewin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসিং (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay), পরিচয় যাচাই, এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ — যারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি দাবি বা সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক কার্যক্রম স্থানান্তরের ক্ষেত্রে, যেখানে অধিগ্রহণকারী পক্ষ একই গোপনীয়তা মান মানতে বাধ্য থাকবে।

৫. কুকি নীতি

ledgewin ওয়েবসাইটটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ট্র্যাফিক, পৃষ্ঠা পরিদর্শন প্যাটার্ন ও ত্রুটি শনাক্তির জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ledgewin-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় ledgewin শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয়, যেখানে প্রবেশ কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: সংবেদনশীল অ্যাকশনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর ব্যবহার করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়। আমরা যদিও সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য আমরা যত দিন প্রয়োজন তত দিন সংরক্ষণ করি। সাধারণ নীতি হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং ও সংশ্লিষ্ট আইন মোতাবেক নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরনভেদে সেশন শেষে অথবা সর্বোচ্চ এক বছরের মধ্যে মুছে যায়।

৮. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সঙ্গে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানতে এবং সেই তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের জন্য আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় সংরক্ষিত তথ্য এই অধিকারের আওতাবহির্ভূত।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনার অনুরোধ বিবেচনা করে যথাযথ পদক্ষেপ নেব।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে লিখুন: [email protected]। আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

ledgewin কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া প্রয়োগ করা হয়।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক

ledgewin ওয়েবসাইটে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে, সেই সাইটগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। তৃতীয় পক্ষের সাইটে আপনার তথ্যের সুরক্ষার দায়িত্ব ledgewin-এর নয়। তৃতীয় পক্ষের কোনো সাইট পরিদর্শন করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারেও হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্যটি এই নীতিতে বর্ণিত মানের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে প্রক্রিয়াকৃত হয়।

১২. নীতির পরিবর্তন

ledgewin প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। পরিবর্তনের পরও আপনি যদি পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবহিত থাকতে উৎসাহিত করি।

১৩. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিম্নলিখিত মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ।

আমরা আপনার গোপনীয়তার বিষয়কে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার যেকোনো অনুরোধে সময়মতো সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।